Смена отделения
Рабочее место оператора
Одна заявка: скрипт, цитата wiki и ваше решение. Сверку тех же данных откройте в Jupyter.
ZF-2047 · КЦ «Маяк»
Претензия: списали комиссию 2023 по тарифу 2025
Клиент: Лобач Ю.П. · Оператор: Наталья Крук · контролёр смены
Скрипт смены
Цитата приказа на дату операции, не актуальный буклет.
Цитата wiki
С 1 марта 2026 г. уведомления SMS по карте «Зарплатная» — 1,50 BYN в месяц. Акции «0%» в карточке нет.
TAR-SMS-2026-03-01 §2
Как подготовили
Претензии клиентов: регистрация, комплект, срок, маршрутизация
Проверяемый пилот · Ежедневная регистрация письменных обращений и подготовка полного дела.
- РегистраторЗафиксировать канал, дату и требование
- Классификатор режимаРазделить формальное обращение и сервисное сообщение
- КомплектовщикПроверить вложения и факты
- МаршрутизаторНазначить владельца и эскалацию срока
Решение человека: Претензионный сотрудник подтверждает тип и срок; подписант утверждает любой ответ и выплату.